摩根大通推出内部人工智能聊天机器人用于研究分析

摩根大通推出内部人工智能聊天机器人用于研究分析

摩根大通推出了一款尖端的生成式人工智能产品，此举凸显了人工智能在金融行业日益增长的影响力。这款名为 LLM Suite 的新工具被誉为游戏规则改变者，能够执行传统上分配给研究分析师的任务。

根据英国《金融时报》获得的一份内部备忘录，摩根大通已授予其资产和财富管理部门的员工使用这一大型语言模型平台的权限。这份备忘录由摩根大通资产和财富管理业务负责人 Mary Erdoes、该行首席数据和分析官 Teresa Heitsenrether 以及资产和财富管理部门首席信息官 Mike Urciuoli 等主要高管联合签署，备忘录将 LLM Suite 描述为一款“类似 ChatGPT 的产品”，旨在提高“通用生产力”。

该平台旨在改变员工处理日常任务的方式，它具有多种功能，包括写作、帮助产生想法和文档摘要。备忘录指出，“将 LLM Suite 视为可以提供信息、解决方案和主题建议的研究分析师。”此外，它不是一种可以独立执行功能的 AI 工具，而是对公司现有的用于谨慎处理财务信息的应用程序（Connect Coach 和 SpectrumGPT）的补充。

摩根大通今年早些时候开始向其多个部门提供 LLM Suite 访问权限，代表着新系统的逐步实施。目前，估计有 50,000 名员工（约占该组织员工总数的 15%）可以访问这个新平台。摩根大通的研究分析师人数尚未透露，但这一创新影响了来自不同部门的众多员工，这一事实引发了人们对其与传统角色相关性的质疑。

值得一提的是，这是华尔街最广泛的大型语言模型实施之一。例如，摩根士丹利已经开始开发由 OpenAI 构建的 AI 产品，以改善其财富管理业务。然而，摩根大通通过开发自己的 AI 工具 LLM Suite 来与其他金融机构区分开来。在内部创建 LLM Suite 的一个强有力的原因是金融服务领域的高水平监管。

根据任何金融机构的典型严格规定，摩根大通员工不得使用其他公司为消费者开发的任何人工智能聊天机器人。这些公司包括 Anthropic 的 Claude、OpenAI 的 GPT 和谷歌的 Gemini。另一个原因是为了确保客户信息安全地保存在银行的服务器上。

作为一家积极利用人工智能提升客户服务水平的公司，摩根大通银行首席执行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）在今年5月向投资者发表声明：“人工智能将改变每一项工作。它可能会取代一些工作。有些工作也可能创造新的工作。”他进一步表示：“但你无法想象有哪个应用程序、一个数据库或一项工作不会受到人工智能的帮助、支持或支持。”这样的声明反映了该银行对人工智能的前瞻性态度。

目前，人工智能技术已经为该银行贡献了巨额资金。据该行行长丹尼尔·平托 (Daniel Pinto) 称，目前使用的人工智能技术价值为 10 亿至 15 亿美元。这一事实表明，采用人工智能对银行的影响是巨大的，这意味着它对社会也有益。

尽管 LLM Suite 的发布是人工智能在金融领域应用的突破，但仍可以看出该技术存在一些缺陷。具体来说，与任何其他人工智能模型一样，LLM Suite 可能无法以足够的准确度工作，可能会“产生幻觉”，或将虚假数据当作正确信息。然而，备忘录并未讨论这些问题或这些问题是否存在。