EliseAI 获得 7500 万美元融资，用于开发聊天机器人，帮助物业经理与租户打交道

EliseAI 是一家为房东开发一套人工智能物业管理工具的公司，该公司在 D 轮融资中筹集了 7500 万美元，该初创公司的估值为 10 亿美元。

EliseAI 获得 7500 万美元融资，用于开发聊天机器人，帮助物业经理与租户打交道

EliseAI是联合创始人兼首席执行官 Minna Song 的心血结晶，她与公司的第二位联合创始人 Tony Stoyanov 相识，当时两人都是剑桥大学的本科生。毕业后，Song 搬到了纽约市，在一家住宅房地产公司担任行政助理。

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宋女士说，在公司里，她看到了租赁行业的低效率——尤其是向现有和潜在租户发送信息方面的低效率——是如何导致管理团队疲惫不堪、精疲力竭的。

宋告诉 TechCrunch：“认识到这一挑战后，斯托亚诺夫和我开始创建用于自动化通信的 AI 软件，我们于 2017 年创立了 EliseAI。”

如今，EliseAI 雇佣了一大批聊天机器人，用于发送短信、电子邮件和回复租户的电话，内容包括公寓参观、维护请求、租约续签和违约等。Song 表示，这些聊天机器人接受了租户问题和对话的训练——租户既包括想要租房的人，也包括现有住户——并可在必要时自动将请求转交给人工。

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“我们只使用内部生成的数据，”宋说。“我们不购买或使用外部数据。这使我们能够控制所使用的数据。”

作为一个普遍注重隐私的人，我会对向 EliseAI 这样的聊天机器人发送任何个人信息以及为公司的 AI 培训自愿聊天持谨慎态度。所以我向 Song 询问了 EliseAI 的数据保留政策。她说，该公司允许用户请求删除他们的数据，选择不提供他们的信息进行培训，并根据《加州消费者隐私法》等法律，收到 EliseAI 拥有的任何关于他们的数据的副本。

“我们不会出于任何目的出售、重新授权或以其他方式共享任何消费者数据，”宋补充道。“消费者数据是我们相关客户（物业经理或业主）的专有财产，我们仅根据客户合同、隐私政策和适用法律明确允许的目的将这些数据用于有限的目的。”

一些对 EliseAI 聊天机器人的评论持批评态度，并指出细微差别并不是人工智能的强项。据一位评论者称，这些聊天机器人——并没有明确表明自己是人工智能——有时无法在应该联系经理和代理人的时候联系他们，并且在没有入住日期或电话号码等关键信息的情况下预订房产参观。

然而，根据该公司的内部数据，宋先生声称，EliseAI 的聊天机器人“不断提高预测租客需求的能力”，平均将租赁旅游预订量提高了 125%，同时将逾期付款减少了 50%。

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宋先生表示：“我们的技术是为多户型和单户型出租业主、运营商和第三方物业管理公司设计的，以提高运营效率，减少与单点解决方案相关的技术堆栈和成本，提高入住率，减少拖欠付款并改善租客体验。”

除了聊天机器人之外，EliseAI 还提供了一个仪表板，物业经理可以通过它来跟踪潜在客户和住户的请求（例如工作订单）、生成运营报告并跟踪续约进度。EliseAI 的任何 AI 产品都免费提供仪表板，该公司以模块形式提供这些产品，并根据软件即服务模式定价。

EliseAI 的竞争对手包括 Colleen AI、Funnel、Knock和 LeaseHawk。Song 表示，该公司拥有 350 多家客户，其中包括美国 50 大租赁房屋运营商中的 70%

“我们并没有追求员工人数的超速增长，而是专注于控制招聘和可持续的资金管理，同时持续对收入增长进行战略投资，”宋说。“我们观察到，像 EliseAI 这样能够有效解决运营效率等持久企业挑战的公司，资金一直保持强劲，特别是在住房等始终有需求的基础市场。”

在又一轮成功融资后，EliseAI 计划进一步进军一个意想不到的市场：医疗保健。该公司在纽约的办公室拥有约 150 名全职员工。Song 认为，该公司的大部分技术堆栈可以适应医疗诊所的管理需求，例如预约安排​​、计费和付款。

事实上，EliseAI 于 2023 年推出了一款名为 HealthAI 的医疗保健解决方案，Song 表示已有多家供应商在使用它。

然而，这是一个拥挤的市场；EliseAI 将不得不与Hyro等初创公司竞争，这些公司同样使用人工智能来处理医疗保健机构与其患者之间的文本和语音对话。

Sapphire Ventures 领投了此轮融资，Point72 Private Investments、Divco West、Navitas Capital 和 Koch Real Estate Investments 也参与其中。Song 表示，新资金将用于招聘、AI 研发、产品开发和支持 EliseAI 的上市工作，从而使 EliseAI 的总融资额达到 1.4 亿美元。

Song 补充道：“我们的主要重点是为公司引入优秀的合作伙伴，这就是我们选择 Sapphire 的原因。”Sapphire 合伙人 Cathy Gao 将加入 EliseAI 董事会。

高在一份声明中表示：“虽然 EliseAI 目前是该领域采用最广泛的人工智能平台，但住宅房地产市场仍处于充分发挥人工智能潜力的早期阶段。我相信该公司有能力引领住房市场，并在医疗保健等新垂直领域取得类似的成果。”